阿里巴巴开设了实体零售门店——盒马鲜生，打造既像零售超市，又像快餐店的新零售模式。不管在店内购物，还是线上购物，顾客都需要通过APP来选择所购物品，最后使用支付宝付款。与其他零售超市不同的是，盒马鲜生店内还配有厨师，可现场烹饪，因此顾客可以购买完成后，直接在店内用餐区用餐。
除此之外，门店还支持打包、配送等服务。盒马希望在门店两英里范围内的订单能在半小时内送达。据悉，阿里巴巴已经开设了20家盒马鲜生，大多数都分布在上海、北京等大城市。有业内人士分析，阿里巴巴想借此赢得中国线上食品销售的一块蛋糕。据估计，截至2020年，中国线上食品市场市值将达1800亿美元。
然而，事实上，线上转线下的“鼻祖”不是阿里巴巴，而是亚马逊。早在去年年末，亚马逊便提出了智能无人便利店的想法。只需在进门时用手机扫码，挑选完商品即可出店，电子系统可自动完成扣款动作，顺畅完成整个消费过程。
此外，在今年三月，亚马逊开设了其在纽约的第一家实体书店。店内的每一本书，均是亚马逊网站上评分为四星及以上的书籍。亚马逊使用系统内部数据来管理书本，亚马逊网站的会员也可在书店内享受会员价。除了书本外，店内还设有亚马逊电子产品体验区。
阿里巴巴和亚马逊这两大零售巨头的门店新模式看来又要引领一波新潮流了。
