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做一流品牌 创百年企业
为顾客提供“快乐购物,品质生活”的卖场,做社区好伙伴
共创同享 感恩务实
勤奋 学习 担当 快乐
诚信 服务 清洁 创新 高效
品质、舒适、便利、连锁
一个要求:给予超越顾客期望的服务,永远追求100%的顾客满意
两个优先:商品优先、服务优先
三项承诺:购物无风险、不满意就退货
投诉有奖100、不愉快请投诉
十项免费服务承诺
四个服务:总部为门店服务、职能部门为业务部门服务、管理人员为员工服务、全体员工为顾客服务。
五个满意:顾客满意、员工满意、伙伴满意、企业满意、社会满意
六种态度:尊重、诚心、微笑、主动、迅速、专业
公平清楚、以身作则、服务经营、预算为纲、数据为本、绩效为纪
一年目标: 2019年销售规模12亿
三年目标: 2021年销售规模20亿
五年目标: 2023年销售规模35亿
八年目标: 2026年销售规模70亿,成为上市公司
十年目标: 2028年销售规模实现100个亿
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